Организованный отдых в Крыму

в позапрошлом году искала информацию относительно жилья в алупке, попался отзыв об этой гостинице. мягко скажу страшный. отзыв от пары, которая там отдыхала. в общих словах - полный "совок" в плане жилья и сервиса. людей обчисли, вынесли вещи в чемодане прям из номера, документы и деньги в том числе. администрация на все претензии - развела руками и сказала что помочь ничем не может!!!:(